Política de privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: Junho de 2026
1. Introdução
A Koreva Shop ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a privacidade de todos os nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e salvaguardamos suas informações quando você visita nosso website korevashop.com (o "Site") e realiza compras conosco.
Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as regulamentações brasileiras aplicáveis.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
Quando você acessa nosso Site ou realiza uma compra, coletamos:
- Dados de Cadastro: Nome completo, CPF/CNPJ, email, telefone
- Dados de Entrega: Endereço completo, número, complemento, cidade, estado, CEP
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro), dados bancários para Pix/Boleto
- Dados de Comunicação: Mensagens enviadas pelo WhatsApp, email ou formulários de contato
- Dados Cadastrais: Data de nascimento, gênero (opcional), preferências de contato
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Cookies e Rastreamento: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, comportamento de navegação
- Analytics: Google Analytics para entender como você usa o Site
- Pixels de Rastreamento: Pixel do TikTok, Facebook Pixel para fins de remarketing e análise de conversão
2.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de: - Plataformas de pagamento (aprovação/rejeição de transações) - Transportadoras (status de entrega, confirmação de recebimento) - Redes sociais (se você se conectar via redes sociais)
3. Base Legal para Coleta e Processamento
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais conforme a LGPD:
| Tipo de Dado | Base Legal | Finalidade |
|---|---|---|
| CPF, nome, email | Contrato | Executar sua compra e gerar nota fiscal |
| Endereço, telefone | Contrato | Entregar seu pedido |
| Dados de pagamento | Contrato | Processar pagamento seguro |
| IP, cookies, comportamento | Interesse Legítimo | Melhorar UX do Site e segurança |
| Email para marketing | Consentimento | Enviar promoções e newsletter (com opt-in) |
| Pixel de rastreamento | Interesse Legítimo | Análise de conversão e remarketing |
4. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos seus dados para:
✅ Executar Transações: - Processar seu pedido e pagamento - Gerar nota fiscal - Rastrear e entregar sua compra - Fornecer suporte ao cliente
✅ Comunicação: - Responder suas dúvidas via WhatsApp/email - Enviar confirmação de pedido e status de entrega - Notificar sobre promoções (com seu consentimento)
✅ Segurança e Conformidade: - Detectar e prevenir fraude - Cumprir obrigações legais - Resolver disputas de pagamento
✅ Análise e Melhoria: - Entender padrões de compra - Melhorar experiência do Site - Personalizar recomendações de produtos
✅ Marketing (com consentimento): - Enviar newsletters e promoções - Remarketing em redes sociais - Análise de segmentação de audiência
5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
Compartilhamos suas informações com:
| Terceiro | Motivo | Proteção |
|---|---|---|
| Shopify | Hospedagem e operação do Site | Compromisso de confidencialidade |
| Gateways de Pagamento | Processar pagamentos | PCI-DSS compliant |
| Transportadoras (Correios, etc) | Entrega de pedidos | Acesso limitado ao necessário |
| Google Analytics | Análise de tráfego | Dados anonimizados |
| Pixels (TikTok, Facebook) | Remarketing e conversão | Dados anonimizados |
| Autoridades | Obrigação legal | Apenas se obrigado por lei |
⚠️ Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Dados Transacionais: 5 anos (obrigação fiscal)
- Dados de Contato: Enquanto você for cliente ativo
- Cookies: Conforme política de cookies (até 2 anos)
- Dados de Marketing: Até você se descadastrar
Se você solicitar exclusão, deletaremos seus dados em até 30 dias, exceto quando obrigado a manter por lei.
7. Seus Direitos LGPD
Conforme a LGPD, você tem direito a:
✅ Acessar - Solicitar cópia de todos os seus dados pessoais ✅ Retificar - Corrigir informações incorretas ✅ Deletar - Solicitar exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento") ✅ Portabilidade - Receber seus dados em formato estruturado ✅ Oposição - Opor-se ao processamento de dados (ex: marketing) ✅ Informação - Saber como seus dados são usados ✅ Revogar Consentimento - Retirar consentimento dado anteriormente
Como exercer seus direitos: Envie um email para contato@korevashop.com com: - Seu CPF/CNPJ - Descrição clara do direito que deseja exercer - Responderemos em até 15 dias úteis
8. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:
🔒 Criptografia SSL/TLS - Toda comunicação é encriptada 🔒 Pagamentos PCI-DSS - Informações de cartão nunca são armazenadas em nossos servidores 🔒 Acesso Restrito - Apenas funcionários autorizados acessam dados pessoais 🔒 Backups - Cópias de segurança regulares 🔒 Monitoramento - Detecção de atividades suspeitas
⚠️ Nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você mantenha sua senha segura e não compartilhe informações sensíveis.
9. Cookies e Rastreamento
O que são Cookies?
Pequenos arquivos armazenados no seu navegador que nos ajudam a reconhecê-lo e melhorar sua experiência.
Tipos de Cookies Usados:
| Cookie | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| Session ID | Essencial | Manter você logado | Durante a sessão |
| Carrinho de Compras | Essencial | Lembrar seus itens | 30 dias |
| Preferências | Funcional | Idioma, tema | 1 ano |
| Google Analytics | Analytics | Entender tráfego | 2 anos |
| TikTok Pixel | Marketing | Remarketing | 13 meses |
| Facebook Pixel | Marketing | Remarketing | 90 dias |
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar a funcionalidade do Site.
10. Links Externos
Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pela privacidade desses sites. Recomendamos que você revise suas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.
11. Dados de Menores de Idade
Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, deletaremos imediatamente.
12. Alterações nesta Política
Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos você sobre mudanças significativas via email ou publicando a versão atualizada no Site.
A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando foi alterada pela última vez.
13. Contato - Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos LGPD, entre em contato:
📧 Email: contato@korevashop.com
📱 WhatsApp: +55 (45) 99100-5668
🌐 Website: korevashop.com
Horário de Atendimento: - Segunda a Sexta: 9h às 18h - Sábado: 9h às 13h - Horário de Brasília (UTC-3)
14. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes da cidade de Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil.
© 2026 Koreva Shop. Todos os direitos reservados.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em conformidade com a LGPD em junho de 2026.