Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções na Koreva Shop.
Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso, o valor pago é integralmente reembolsado, incluindo o frete.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original, com todos os acessórios e itens que o acompanham.
- Por questões de higiene e segurança, perfumes que já tiveram o lacre violado não podem ser trocados por arrependimento, salvo em caso de defeito.
- Em caso de defeito ou avaria, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para providenciarmos a troca ou reembolso.
Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@korevashop.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe orientará sobre o envio do produto.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de cartão de crédito, o prazo de estorno depende da administradora do cartão.